PROCESŲ SPECIALISTO PROGRAMA

Programos dalyviai:

✅įgis teorinių ir praktinių žinių apie procesų valdymą;
✅išmoks nubraižyti procesą, prisiimti atsakomybę už rezultatus ir tikslingai taikyti įrankius proceso tobulinimui;
✅gebės diegti procesinį valdymą, valdyti jo keliamą pokytį ir kelti procesinio valdymo brandos lygį;

✅sužinos, kaip integruoti procesus į sistemą, juos dokumentuoti ir valdyti (darnoje ir su ISO standartais);
✅aplankys procesinio valdymo keliu einančią organizaciją;
✅uždaroje mokymų dalyvių grupėje turės galimybę užduoti klausimus ir aptarti mokymų medžiagą;
✅mokymų metu galės peržiūrėti paskaitų įrašus ir 2 mėnesius pasibaigus programai;
✅programą sėkmingai pabaigę dalyviai gaus jų įgytas žinias patvirtinantį pažymėjimą. 

Mokymai vyks nuotoliniu būdu, penktadieniais.

Visų paskaitų įrašus dalyviai galės peržiūrėti jiems patogiu metu ir 2 mėnesius pasibaigus programai.

PROGRAMA

1. ĮVADAS Į PROCESINĮ VALDYMĄ 
Formuosime logines grandines tarp veiklos rezultatų ir procesų, ieškosime atsakymų į klausimus:
🔷Ar mums tinka procesinis valdymas? Kokia yra mano organizacija?
🔷Kuo išskirtinai naudingos procesinės valdymo sistemos ar joms yra alternatyvų?
🔷Kaip veikia procesų principinė logika rinkai patenkinti?
🔷Kas yra vertės grandinė ir kaip ji kuriama?
🔷Ar įmanoma sukurti sistemą, kad geras produktas būtų neišvengiamas?

2. PROCESŲ ŠEIMININKAI PROCESINĖSE ORGANIZACIJOSE (KAIP STRUKTŪRĄ SUDERINTI SU PROCESAIS), END TO END PROCESAI 

Bandysime atrasti procesų šeimininkus savyje ir atsakyti į šiuos ir kitus klausimus:
🔷Kas yra proceso šeimininkas?
🔷Kokia proceso šeimininko rolė, atsakomybės ir įgaliojimai organizacijoje?
🔷Kaip proceso šeimininkas draugauja su padalinio šeimininku?
🔷Kaip sukurti procesinę organizaciją draugišką procesų šeimininkams?
🔷Ar dekonfliktuoti procesų šeimininkų ir procesų specialistų santykius?
🔷Procesų šeimininkų kasdieniai iššūkiai – kaip juos įveikti?

3. VALDYMO SISTEMOS STRUKTŪRA 

Nagrinėsime, kaip sukurti sistemą, kuri leistų pasiekti valdymo tikslų, kuri sumažintų "biurokratinį" mechanizmą ir derėtų su pasirinktu procesinio valdymo keliu. Sužinosime, kaip procesus aprūpinti informaciniu lauku ir kaip teisingai suformuoti dokumentų struktūrą:

🔷procesai VS tvarkos;
🔷dokumentų struktūra valdymo sistemoje;
🔷dokumentų lygių paskirtis ir tikslai.

4. PROCESO PRAKTINĖ VIZUALIZACIJA 

Išmoksime pagrindines procesų modeliavimo kalbas, suprasime skirtumus tarp jų, taip pat sužinosime, kaip teisingai pasirinkti procesų standartizavimo būdus, suprasime kaip siejasi procesas ir procedūra: 

🔷BPMN kalba
🔷Flowchart
🔷Procesų standartizavimo formos

5. PROCESŲ SKAITMENIZAVIMAS - AUTOMATIZAVIMAS 

Paskaitos metu mokysimės:

🔷nustatyti, kuri proceso vieta yra palanki automatizacijai;
🔷 įvertinti automatizacijos kaštus;
🔷 atlikti paprastas automatizacijos užduotis su populiariais Microsoft įrankiais.

6. PROCESŲ EFEKTYVUMO MATAVIMAS PAGAL VSŽ 

Nustačius aiškius procesus ir žinant kaip galima juos automatizuoti, būtina žinoti ir kaip kelti procesų efektyvumą - ką svarbu procese matuoti, kad atvertų duris nesibaigiančiai efektyvumo kelionei. Išmoksime:

🔷nustatyti 4 universalius esminius procesų rodiklius,
🔷suformuoti procesų tobulinimo kryptis,
🔷atrasti vietas procesų tobulinimui.

7. GEROSIOS PRAKTIKOS VIZITAS 

8. POKYČIŲ VALDYMAS 

Procesų diegimas ir/ar jų tobulinimas visuomet savyje turi užkoduotus pokyčius. Todėl, kad padėtume Jums būti dar sėkmingesniais savo darbe, šioje programos dalyje susipažinsite su:

🔷pagrindiniais pokyčių vadybos principais ir kaip jie gali (realiai) padėti Jūsų darbe;
🔷"žmogiškąja" pokyčio dalimi ir ADKAR (individualaus pokyčio modelis) pritaikymu; 
🔷rolėmis (kas už ką atsakingas), kurios užtikrina sėkmingus pokyčius organizacijoje;
🔷rekomenduojamu "vieno lapo" pokyčio valdymo planu;
🔷pagrindiniais komunikacijos patarimais įgyvendinant naujus ir/ar tobulinant esamus procesus. 

9. VACA 

Ieškosime atsakymų į proceso šeimininko / analitiko klausimus:
🔷Turiu proceso srauto diagramą, ką su ja daryti?
🔷Kokius proceso analizės objektus pasirinkti?
🔷Kas yra V? Prisiminsime vertės kūrimą ir švaistymus.
🔷Kas yra pirmoji A? Nagrinėsime, ar proceso operacijų atlikimo būdas yra adekvatus. 
🔷Kas yra C? Kiek pajėgūs mūsų ištekliai, koks jų pralaidumas?
🔷Kas yra antroji A? Ar ištekliai yra prieinami, ar procese reikia laukti kol bus "laisva vieta"?
🔷Ar VACA skaičiuoja procesų efektyvumą (AS IS ir TO BE variantais)?

Programos kaina 1 dalyviui :

- Asociacijos nariams - 1200 EUR
- Ne asociacijos nariams - 1400 EUR

Vietų skaičius ribotas.

Registracija